保洁，是物业工作中不可缺失的一环。优质的保洁工作，可以为客户提供一个舒适免打扰的工作、生活环境，对物业服务也起到保值、增值的作用。

　　但是现在大部分物业公司为规避风险，通常会将保洁工作外包给清洁公司。规避风险的同时，也带来了保洁效果差、管理不畅通的问题。

　　那么，在选择外包保洁的情况下，物业公司想要管理好保洁工作，必须从以下几方面做好精细化管理，有计划、有目的的规划保洁工作：

　　一、物业保洁做什么?制定合理、高效的清洁计划

　　清洁计划的制定与执行是保障清洁质量的前提。物业公司在选择清洁公司前，应对建筑物与人员活动的相关情况有所了解，这样才能从众多清洁公司中选择出性价比最高的清洁公司。

　　例如了解建筑物的清洁面积与清洁难题，估算出适量的清洁员人数、清洁频次以及适配的清洁设备;以及为避免打扰客户工作与生活，应安排保洁人员白天主巡视，夜晚主作业，互不打扰。

　　在掌握这些内容的情况下，即使没有可以提供相匹配服务的清洁公司，物业也可以要求清洁公司按照自己的安排来布置任务，确保清洁品质的同时，减少不必要的成本。

　　二、物业保洁怎么做?加强人员培训，规范作业标准

　　清洁人员的执行能力是保障清洁质量的重点。制定好完善的清洁计划后，也需要保洁员素质能力跟得上，确保计划完美落地。

　　一般的清洁公司都会定期给自己的保洁员进行培训，但是有些建筑物内部使用了特殊材质，不可用一般的清洁方法来清洁，这时候就需要物业加强对保洁员的额外培训。

　　物业公司应制定完善的培训体系和考核机制，定期对保洁员进行培训和考核，将一些特别注意的清洁区域反复强调，不断规范保洁员工作流程与方法，严格按照清洁标准来执行，提高操作熟练度，减少操作失误与不合格率。

　　三、是否完全落地标准?固化清洁流程，建立品质监测

　　标准统一、质量监督是保障清洁质量的关键。明白物业保洁做什么和如何做之后，怎么样才能确保保洁可以完全按照要求执行呢?这就需要物业管理者固化清洁流程，做好品质监督。

　　物业管理者应明确合理的清洁作业流程与作业方法，将其统一为作业标准并固化在日常保洁作业当中，便于清洁复制，有利于清洁效率提升的同时，又可以为品质检测提供参考。

　　与此同时，频繁、细致的巡检才是保洁效果的主要保证。通过全覆盖、高频次的巡检，及时发现并解决问题，保持环境的持续清洁与舒适，提升客户体验感，避免客诉。物业可利用巡检系统开展巡查工作，实时检查保洁人员的工作完成情况，确保清洁工作落实到位。

　　保洁工作最能显示物业服务的精细化，所以要提高物业服务质量，必须从保洁工作抓起，制定完善的清洁计划，提高员工的规范意识和专业能力，再加上有效的品质监管加持，让保洁工作成为物业服务的亮点。

　　云智洁可为物业公司提供优效的管理咨询、场景化的清洁培训学院以及数字化的清洁管理系统来帮助物业平稳落地保洁工作的精细化管理：

　　云智洁优效

　　云智洁优效是基于数据支持的高效清洁服务设计，通过采集建筑物清洁作业的材质面积、设施数量等自然信息，为核算工时岗编作为理论依据的同时，还从专业视角，帮助物业分析诊断出项清洁痛点及服务问题，为提升客户体验做有针对性的要因分析。

　　从人员、设备、物料、方法、环境等方面帮助物业设计出体系化的清洁方案，做出有针对性的清洁工作安排，并将各类岗位作业手册及6S空间设计固化到清洁作业中，利于工作内容持续执行，确保服务品质和服务体验的稳定性。

　　云智洁清洁学院

　　清洁学院是专注于清洁行业技能实操及管理课程的培训平台，物业管理人员只需将培训内容上传到平台，保洁员便可自行在手机上利用碎片化时间进行培训，大大降低物业的培训成本。

　　视频类及场景类沉浸式教学课程上传、学习跟踪、考试激励等功能完成培训闭环，促进员工专业服务能力快速提升。

　　云智洁系统

　　云智洁系统专注于清洁行业的智慧管控生态系统，通过云计算、大数据的创新科技，为现代清洁赋能，也为物业提供更满意的增值服务。

　　云智洁系统涉及运营管理中的业务、人员、物料、品质等四大模块，物业管理者可利用人员模块功能，通过技术设计抓取保洁员真实考勤，杜绝“吃空饷”现象的出现;

　　品质模块则定期向保洁员推送清洁任务，统一清洁频次与要求，固化清洁流程。同时，物业管理者可通过品质模块对清洁质量进行线上监测。保洁员将清洁结果上传至系统后，清洁品质数据一目了然，物业管理者查看系统即可清晰掌握清洁情况，巡视记录实时反馈，在线高效跟踪管理清洁效果。

　　云智洁系统帮助物业管理者固化清洁流程，并监督保洁员严格执行标准，确保清洁效果的稳定性。