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服务案例

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携手斯卡伊 | 云智洁进驻宜家

  2019年5月,云智洁与无锡市斯卡伊物业服务有限公司签订信息化合作协议:将以宜家·上海宝山店和宜家·宁波宜园路店为首批试点,为其引入系统,实现清洁服务的数字化管控。目前,宜家·上海宝山店已基本完成系统的部署与操作培训,云智洁清洁管控系统和报事平台正式投入使用。

  8万平米,4层购物空间

  年接待人次约500万+

  如何才能打造更洁净的购物环境?

  如何才能更贴近每一位消费者?

  宜家·上海宝山店是亚洲占地面积最大的宜家商场,4层的购物空间,65个展间,813个座位的餐厅,营业面积56,000平方米,建筑面积共计8万平米。


宜家·宝山店·店内实景照

  结合宜家·宝山店的分区特点,云智洁通过踏勘把功能区和设施细分。保洁员通过每日自动派发的清洁任务包,按计划进行清洁工作;项目主管通过项目清洁任务列表,对各功能区逐一进行巡检,避免清洁遗漏;物业方通过云智洁后台可实时监管清洁作业进度。

  宜家作为家居体验式购物场所,用户多以家庭为单位,儿童较多,容易造成物品丢失、饮品撒漏等突发事件。云智洁为用户打造高参与度的服务管理平台,将报事平台嵌入宜家微信公众号。通过微信公众号,用户可直接查看失物招领信息、提交清洁需求、反馈现场清洁情况。高效的报事处理效率,进一步拉近了用户与物业方的关系,增强用户粘性。

  目前,云智洁培训实施工程师已完成对宜家·宝山店的踏勘部署、系统数据录入、保洁员的使用操作培训工作。报事系统的接入正在有条不絮的进行中。


  图为:云智洁系统操作培训

  未来,云智洁将通过对保洁员、项目管理人员、用户,多方管控数据的分析整合,形成宜家·宝山店的清洁大数据,助力其信息化管理,提高清洁作业“过去可追溯、当前可控制、未来可预判”的能力。

  无锡市斯卡伊物业服务有限公司,成立于2009年,是一家由中信资本控股的综合性设施管理解决方案供应商。员工人数8000余人,技术管理人员450余人。发展至今,服务项目项目遍布工商业、酒店、零售、教育和政府机构等各界共计750余个。

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